¿Qué es Growth Hacking?

Existen varias definiciones de Growth Hacking, pero la definición originaria la acuñó Sean Ellis.

El Growth Hacker es un perfil necesario en el momento en el que una startup está lista para escalar. Por lo tanto, es un perfil muy vinculado con las startups aunque también lo está con cualquier estrategia de lanzamiento de un nuevo producto o servicio.

El Growth Hacker es una persona cuyo norte es el crecimiento. Todo lo que hace, realiza y programa esta inducido por su potencial impacto en escalar el crecimiento.

Otra de las definiciones más reconocidas es la que Andrew Chen desarrolló en su blog con el post titulado “Growth Hacker is the new VP Marketing” en la que nos viene a decir que el Growth Hacker es un perfil profesional híbrido entre marketer y programador y que responde a la clásica pregunta de cómo encontrar usuarios para mi producto con repuestas como A/B testing, landing pages, compra programática, retargeting e Inbound marketing, viralización, entregabilidad en email marketing (email deliverability) y Open Graph. Por encima de todo esto son expertos en marketing directo con especial énfasis en la parte analítica y cuantitativa, así como en la modelización de datos vía Excel y en consultas a las bases de datos. En definitiva, dice que este nuevo perfil es la nueva imagen del director de marketing de una empresa.

Es una técnica que las empresas utilizan para tener más ingresos, utilizando el menor presupuesto posible. Es un tipo de pensamiento no convencional para atraer más usuarios. Los Growth Hackers se ven obligadas a utilizar técnicas no convencionales y más arriesgadas usando metodologías que grandes empresas no se atreven a utilizar. Los Growth Hacker son similares, a los marketers, pero con una mentalidad  distinta, sólo enfocados en el crecimiento.  Están orientados al crecimiento  aunque ésta no se dé a plazo corto, las estrategias están orientadas a probar, medir y pivotar.  

La principal característica de un Growth Hacker es que es capaz de encontrar soluciones disruptivas a los problemas del marketing tradicional, utilizando para ello todas las técnicas de marketing disponibles pero, gracias a su profundo conocimiento de las tecnologías e incluso de la programación, es capaz de ver más allá de lo que es capaz de ver un Product Manager que carece de estas competencias.

Además podemos considerar que un Growth Hacker también es una filosofía de trabajo que implica aplicar la metodología Kaizen que dice que cuando algo funciona es el momento de cambiarlo. Eso quiere decir que un Growth Hacker esta constantemente generando hipótesis de cambio y de mejora en todas y cada una de las etapas del embudo y que incorpora el cambio como parte de su modelo de trabajo. Esto implica velocidad, organización y sencillez trabajando paso a paso y etapa a etapa.

Video: El método Kaizen.

Un marketer, promociona productos y servicios a través de canales, a una audiencia específica.

En lo que realmente debe pensar es en el proceso que se puede probar, medir y escalar. Para poder generar un proceso de Growth hacking, es necesario definir las áreas mas importantes de su proyecto que afectan directamente el crecimiento.

Si tiene un sitio web de comercio electrónico, esas áreas podrían ser:

  • Adquisición de clientes
  • Compromiso con el cliente
  • Activación del cliente
  • Retención de clientes

Después de definir sus áreas clave, debes establecer una meta para el área que actualmente tiene el mayor impacto en el crecimiento y progreso del proyecto.

En cualquier caso, cualquier forma de marketing disruptiva que suponga una mejora en un proceso, aplique o no la tecnología, formará parte de las técnicas de un Growth Hacker.

Fases de un proceso de Growth Hacking

En la fase de   Atracción: Utilizaremos técnicas y tácticas de marketing como:

  • SEO
  • SEM
  • PR
  • Display
  • Emailings
  • Coregistros
  • Social ads
  • Canal
  • APIs
  • Afiliación, etc

En la fase de  Conversión: Utilizaremos las siguientes técnicas y tácticas:

  • Diseño de Home Page
  • Diseño de Landing Pages
  • Proceso de registro/solicitud
  • Integración con Api’s Facebook Connect
  • Testing A/B
  • Usabilidad y Analítica web

En la fase de   Recurrencia/activación: Utilizaremos técnicas y tácticas como:

  • Email marketing
  • Remarketing
  • Ofertas
  • Promociones
  • Funcionalidades
  • Copyrighting
  • Mecanización y automatización
  • Analítica Digital
  • Neuro y psicomarketing

En la fase de  Facturación: Habremos conseguido nuestro objetivo final, aunque no debemos olvidar que este también es uno de los momentos importantes en la relación con nuestros clientes, y deberemos aprovecharlo. También plantearemos estrategias de:

  • Bienvenida y recomendación
  • Repetición de compras
  • Up selling
  • Cross selling
  • Utilizaremos la Analítica de usuario

Y siempre debemos tener presente en todas las etapas la posibilidad de conseguir la recomendación.


Aquí hay un marco de Referencia para el marketing de contenido simple.

A veces ponemos demasiado énfasis en “atraer” a la audiencia y no enfocarnos suficientemente en cómo convertirnos en clientes potenciales y ventas.

Diferencias entre Growth Hacking y Digital Marketing

Utiliza las mismas herramientas que Marketing digital (seo, sem, marketing de contenidos, social ads), pero su ideología es diferente.

Marketer:  Se centran en la adquisición del cliente. Reputación de marca y crear conexiones con el cliente. El camino más largo. Sin tolerancia al riesgo. Tienen un equipo completo de diseñadores, programadores, etc.. Se pueden convertir en growth hacker si tienen una mente analítica.

Growth hacker: Se centran en todas las etapas del funnel.  Existe un mayor riesgo… y se centran en el crecimiento.  Crea la idea y las ejecuta de principio a fin.  Experimenta, mide y testea. Ve áreas de oportunidad que los vendedores no ven. Incentiva la producitivdad y rentabilidad de los empleados de la empresa.

Conclusiones:

  • Growth Hacking son las tácticas de optimización en cada una de las etapas del embudo.
  • Growth Hacking no equivale a estrategias de viralización.
  • Nunca lances una campaña al mercado masiva si tu embudo no funciona correctamente.
  • Si no tienes un buen producto nadie lo compartirá. Las cosas simples funcionan mejor.
  • Optimiza los flujos de comunicación.
  • Comunica y refuerza tu mensaje sobre tu propuesta de valor diferencial. El orden de los factores es importante en Growth Hacking:

 

Creditos: Freepik. (imagen). 

Author Details

Me considero un apasionado de la tecnología y del mundo de los negocios digitales, temas a los que he dedicado este blog. Formado en las últimas tendencias de marketing digital y metodologías como Growt Hacking, Marketing de contenidos.