Punto Divergente

Personal website Álvaro Cordero

La ficha de producto perfecta en el sector retail de Moda

By admin | 23 marzo, 2016 | 0 Comment

la-ficha-de-producto-perfecta-en-el-sector-retail-de-moda

La ficha de producto perfecta en el sector retail de Moda.

Empecemos definiendo qué es retail:

Retail es el término inglés para comercio al por menor o al detalle. Dicho así suena fácil, pero es un poco más completo y conciso que esa breve explicación. Engloba el sector de negocios que va desde supermercados, pasando por tiendas de marca, grandes superficies, centros comerciales, hasta sucursales bancarias y en algunos casos restaurantes (ej.comida rápida). Está muy relacionado con las cadenas de tiendas, franquicias, centrales de compras y hasta hay quien considera que el comercio online podría ir en el mismo saco, aunque yo prefiero llamarlo el e-retail.

¿Qué particularidades tiene la moda?

  • La moda tiene un ciclo de compra corto, renovado cada semana con nuevas prendas – Depende de la empresa,claro-.
  • Hay demasiada competencia que ofrecen productos similares al mismo precios. Las empresas deben reinventarse y crear un branding que sea fácil de fidelizar.
  • El tipo de usuario que compra moda, tiene muy claro lo qué quiere, es un tipo de usuario emocional, impulsivo y va en busca de ofertas concretas.
  • Debe estar alineado la identidad visual en los diferentes canales, bien sea web, redes sociales y seguir un código visual acorde a todos los canales.
  • En un Business to Consumer (b2C), el usuario sólo responde ante estímulos que pueden ser :
    • Ofertas concretas en plazo corto de tiempo
    • Cupón descuento
    • Envío y devolución gratuitos ( o al menos en parte).
    • Buen servicio post-venta y seguimiento del cliente.

Pasemos a enumerar los diferentes elementos de una buena ficha de producto, clara, intuitiva y que dan realmente ganas de comprar.

Enumeramos y comento:

La ficha de producto perfecta en el sector retail de Moda debe contener:

  1. Top Menú : Ofertas concretas y siempre visible
  2. Header: Logo , Menú (con megamenú), Búsqueda, Iniciar sesión, Cesta.
  3. Producto: Título, foto destacada o video, título con referencia, composición, guía de tallas, envío y devoluciones, compartir en redes sociales. Botón de comprar es de un color resaltado muy contrastado con el estilo visual de la página.
  4. Caja de ventajas:  Es un factor importante, incentiva bastante a que el usuario tome una resolución.
  5. Footer 1:  Categorías, Marcas, submarcas, etc..
  6. Footer 2: Medios de pago, Datos de empresa, Datos de política legales, Contacto, o incluso newsletter.

Funnel de conversión en una ficha de producto

¿Qué influye que un posible cliente compre el producto o no?

funnelconversionecommerce

Conclusiones:

  1. Toda ficha de producto, tiene un estudio previo, un estilo visual muy definido.
  2. La experiencia de usuario, el seo, la usabilidad y cómo mostramos el producto así como sus ventajas competitivas son garantía de éxito.
  3.  Prueba test a/b , cambia colores, cambia elementos. No seas estático. Entiende a tus usuarios, pregunta, haz encuestas, mide, define y evoluciona. Da a tus clientes lo que realmente buscan.

¡Gracias! Si te ha gustado comparte y difunde.

La ficha de producto perfecta en el sector retail de Moda
5 (100%) 1 vote

admin

Apasionado del Marketing Online y la experiencia de usuario.

0 Comments